Política de Privacidade

Quem somos

O Parrot conecta o seu WhatsApp e transcreve, em texto, os áudios que chegam nas suas conversas depois que você liga o serviço.

Para falar com a gente sobre privacidade (ou pedir a exclusão dos seus dados): contato@audioparrot.io.

O que o Parrot coleta

• Do seu WhatsApp conectado: o número da conta e o nome do perfil.
• Do seu cadastro: nome e e-mail. Em uma assinatura, os dados que o meio de pagamento exige.
• Das conversas do WhatsApp conectado: como qualquer aparelho conectado (igual ao WhatsApp Web), a conexão recebe as mensagens de todas as conversas, inclusive grupos. No momento da conexão, o WhatsApp também envia o histórico recente das conversas. Tudo fica guardado por até 7 dias e é apagado sozinho (veja abaixo). O Parrot só processa os áudios recebidos nas conversas individuais, depois que você liga o serviço, as mensagens em que você chama @parrot e os documentos (PDF ou Word) que você pede para resumir. As outras mensagens não são processadas, e os grupos ficam de fora.
• Das conversas que o Parrot atende: os áudios recebidos, o número e o nome de exibição de quem participa da conversa, o que você pede ao Parrot com @parrot e, quando o seu plano inclui o resumo de documentos, os documentos (PDF ou Word) que você pede para resumir.
• No Painel de Controle: o áudio ou documento que você envia, só para transcrever ou resumir, e o endereço IP, para limitar o uso gratuito.
• Uso do serviço: por dia e por cliente, quantos áudios e minutos foram transcritos, em quantas conversas (contadas por um código embaralhado, sem o número), quantos resumos, pedidos ao assistente e pesquisas, e o volume de processamento de IA. Nada de conteúdo.
• Visitas ao site: a página aberta, de onde a visita veio (por exemplo Instagram, Google, um link de campanha ou de indicação), se é celular ou computador e o dia. Para contar visitantes sem repetir, o endereço de internet e o navegador viram um código embaralhado que muda todo dia e não permite voltar a eles. O endereço e o navegador não são gravados, e não usamos cookie para isso.
• Técnico: registros de funcionamento (data, hora, erro e endereço IP) e cookies de sessão para manter você conectado.

O Parrot não transcreve o histórico. Ele começa quando você conecta o seu WhatsApp: dali em diante, transcreve os áudios que chegarem nas suas conversas individuais (para quem conectou antes de 30/09/2026, o começo foi o primeiro @parrot ativar). Quando você manda @parrot ativar numa conversa, ele também transcreve ali no máximo os 3 últimos áudios das últimas 24 horas que ainda não tinham resposta. @parrot desativar para numa conversa e @parrot desativar tudo para em todas.

Para que usamos

• Transcrever e resumir os áudios e devolver o texto na própria conversa.
• Quando o seu plano inclui esse recurso, resumir os documentos (PDF ou Word) que você pede com @parrot resume e devolver o resumo na própria conversa.
• Responder ao assistente quando você chama @parrot.
• Cobrar a assinatura, avisar sobre vencimento e dar suporte.
• Manter o serviço no ar e investigar problemas.
• Medir o uso de cada cliente (só contagens) para ajustar planos e preços.
• Entender quantas pessoas visitam o site e em que etapa da contratação param (só contagens).

Não vendemos dados, não fazemos publicidade com eles e não usamos as suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial.

Com quem os dados são compartilhados

Fora isso, ninguém. Não entregamos dados a terceiros para marketing.

Por quanto tempo guardamos

• Áudios: baixados só para transcrever, direto na memória do servidor. A única exceção é um arquivo longo enviado no Painel, que fica em disco só enquanto é processado e é apagado logo em seguida.
• Documentos que você pede para resumir: baixados só para ler o texto, direto na memória do servidor, e descartados assim que o resumo sai. Nada do documento fica guardado pelo Parrot (a mensagem com o arquivo segue a regra das mensagens no banco da conexão, abaixo).
• Mensagens no banco da conexão (de todas as conversas, inclusive as transcrições que o Parrot envia): apagadas automaticamente depois de 7 dias, numa limpeza que roda a cada hora. Isso vale também para o histórico recebido na conexão: o que já chega com mais de 7 dias é apagado em até 1 hora. É o necessário para baixar os áudios, achar um áudio que chegou antes de você ativar e recuperar um que chegou enquanto o serviço reiniciava.
• Cópias de segurança: feitas todo dia, guardadas por 7 dias no mesmo servidor e depois apagadas. Somando banco e cópia, uma mensagem pode existir por até 14 dias.
• Transcrições: ficam na sua conversa do WhatsApp. Fora a cópia temporária do banco da conexão, o Parrot guarda apenas um identificador do áudio já respondido e códigos embaralhados (sem o número) das conversas que já receberam a mensagem de ativação ou que você desativou. No Painel, o texto fica na memória do servidor por até 1 hora, para a tela buscar.
• Contagens de uso: por até 400 dias, sem conteúdo e sem número de contato.
• Contagens de visitas ao site: por até 400 dias, sem endereço de internet, navegador ou dado pessoal. O código usado para não contar a mesma pessoa duas vezes no dia é descartado no dia seguinte.
• Cadastro e assinatura: enquanto a conta existir. Assinatura cancelada há mais de 1 ano e cobrança nunca paga há mais de 30 dias são apagadas sozinhas.
• Registros técnicos do Parrot: giram sozinhos por tamanho e podem cobrir algumas semanas. Número de terceiro não aparece neles em texto claro: vira um código sem volta ou os quatro últimos dígitos.
• Registros da conexão com o WhatsApp: giram sozinhos em cerca de 3 dias. Hoje eles podem conter trechos das mensagens e números das conversas.

Sobre as pessoas que conversam com você

Com o Parrot ativado, o áudio que a outra pessoa manda é transcrito e o texto aparece na própria conversa, visível para os dois. O mesmo vale para o que você pergunta com @parrot, para a resposta dele e para o resumo de documento. O Parrot não manda nada para fora da conversa e não fala com terceiros por conta própria.

Avise as pessoas com quem você conversa que usa transcrição automática — é o que a LGPD espera de quem trata dado de outra pessoa. Antes da primeira transcrição em cada conversa, o Parrot manda ali a mensagem de ativação justamente para isso.

Seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos.

• Parar agora: mande @parrot desativar numa conversa e o Parrot para de transcrever ali na hora. Para parar em todas, mande @parrot desativar tudo.
• Sair de vez: desconecte o Parrot no aparelho (WhatsApp → Aparelhos conectados) e escreva para contato@audioparrot.io pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

• Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS).
• O acesso ao seu painel é por código de uso único, enviado no e-mail do cadastro (ou no seu WhatsApp, quando o número oficial do Parrot está conectado). Não existe senha compartilhada.
• A área interna da equipe tem senha e segundo fator, e fica fora dos buscadores.
• Fazemos cópia de segurança diária dos dados do serviço (por quanto tempo ela fica está na seção acima).

Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

Cookies

Usamos apenas cookies necessários para o serviço funcionar: um que identifica a sua sessão de conexão, um que mantém você conectado ao painel e os da área interna da equipe. Não há cookie de publicidade nem rastreamento entre sites, e por isso não existe banner de consentimento aqui. A contagem de visitas ao site também não usa cookie.

No Painel, o navegador também guarda, só no seu aparelho, o código de um áudio longo em processamento, para retomar se a página for recarregada.

Mudanças e contato

Se esta política mudar, a data no topo muda junto — e, se a mudança for relevante, avisamos pelo WhatsApp ou por e-mail. Dúvida, pedido ou reclamação: contato@audioparrot.io.